CONSIDERACIONES GENERALES

1) Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Dr. César De La Rosa (en adelante, “la Clínica” o “nosotros”).

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el uso de tus datos, puedes contactarnos por los canales indicados en la sección Contacto del sitio web.

2) Información que recopilamos

Podemos recopilar información personal cuando:

• llenas un formulario en el sitio web,

• nos escribes por WhatsApp, redes sociales o correo electrónico,

• solicitas una consulta online,

• envías fotos para una evaluación,

• agendas una cita o solicitas información de procedimientos.

Los datos pueden incluir:

• Datos de identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico, país/ciudad.

• Información de consulta: procedimiento de interés, mensajes, preferencias de contacto, disponibilidad.

• Datos de salud (si los proporcionas): información relevante para evaluación médica (por ejemplo, antecedentes que compartas voluntariamente).

• Imágenes y fotografías: fotos enviadas para valoración (antes/después o evaluación clínica).

• Datos técnicos: IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y datos de cookies (ver sección de Cookies).

Importante: No solicitamos datos sensibles innecesarios. Si envías información médica o imágenes, lo haces con el objetivo de recibir orientación y evaluación preliminar.

3) Cómo usamos tu información

Usamos tu información para:

• responder a tus solicitudes y brindarte información sobre procedimientos,

• agendar, confirmar y gestionar consultas (presenciales u online),

• evaluar tu caso de forma preliminar cuando envías fotos o datos,

• mejorar nuestro sitio web, atención y experiencia del usuario,

• enviar comunicaciones relacionadas con tu solicitud (seguimiento, recordatorios, información administrativa),

• cumplir obligaciones legales y/o sanitarias aplicables.

4) Base legal del tratamiento

Tratamos tu información bajo una o más de estas bases:

• Tu consentimiento, cuando nos contactas, envías formularios o fotos, o solicitas evaluación.

• Ejecución de una relación precontractual/contractual, para coordinar consultas y servicios.

• Interés legítimo, para mejorar nuestro servicio, seguridad del sitio y prevención de fraude.

• Cumplimiento legal, cuando corresponda.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento (ver sección Derechos).

5) Compartición de datos con terceros

No vendemos tu información personal.

Podemos compartirla solo cuando sea necesario con:

• proveedores que nos ayudan a operar el sitio y comunicaciones (hosting, formularios, CRM, email, mensajería),

• servicios de analítica y publicidad (por ejemplo, píxeles de medición o conversiones), cuando estén implementados,

• profesionales o centros médicos involucrados en tu atención (solo si aplica y bajo confidencialidad),

• autoridades competentes si existe una obligación legal.

Estos proveedores solo pueden usar la información para prestar el servicio y bajo medidas de seguridad.

6) Fotos e información clínica

Si envías fotos o información clínica para valoración:

• se usarán únicamente para evaluación, orientación y seguimiento de tu caso,

• serán tratadas como información confidencial,

• no se publicarán ni utilizarán con fines promocionales sin tu autorización expresa y por escrito.

7) Seguridad de la información

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o divulgación.

Aun así, ningún sistema es 100% infalible; por eso te recomendamos no enviar información altamente sensible por canales no seguros.

8) Conservación de datos

Conservamos tu información únicamente durante el tiempo necesario para:

• atender tu solicitud,

• cumplir con obligaciones legales,

• mantener registros clínicos/administrativos cuando corresponda.

Cuando ya no sea necesaria, la eliminaremos o la anonimizaremos, según aplique.

9) Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede usar cookies y herramientas similares para:

• mejorar el funcionamiento del sitio,

• medir tráfico y rendimiento,

• analizar comportamiento y conversiones,

• (si aplica) personalizar anuncios.

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies. Ten en cuenta que algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

10) Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a redes sociales o páginas de terceros. No controlamos sus prácticas de privacidad. Te recomendamos leer sus políticas antes de proporcionar datos.

11) Derechos del usuario

Dependiendo de tu jurisdicción, puedes tener derecho a:

• acceder a tus datos personales,

• corregirlos o actualizarlos,

• solicitar su eliminación,

• limitar u oponerte a ciertos tratamientos,

• retirar tu consentimiento,

• solicitar portabilidad (cuando aplique).

Para ejercer tus derechos, contáctanos por los canales del sitio web. Podemos solicitar verificación de identidad para proteger tu información.

12) Privacidad de menores

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de edad. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si crees que un menor nos envió datos, contáctanos para eliminarlos.

13) Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Publicaremos la versión vigente en esta página con la fecha de actualización.

14) Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el manejo de tu información, contáctanos a través de los medios indicados en la sección Contacto del sitio web del Dr. César De La Rosa.